Erfolg: Anfrage empfangen
Ihr Anliegen ist eingegangen und wird nun bearbeitet. Der weitere Ablauf ist transparent: Jeder Bearbeitungsschritt ist dokumentiert, und Sie erhalten eine Information, sobald es Neuigkeiten gibt.
Referenznummer
Ihre Vorgangsnummer wird separat bestätigt
Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage
Eingang bestätigt
sofort nach AbsendenAnfrage wurde entgegengenommen und alle Angaben erfasst. Sie erhalten eine Bestätigung.
Fachliche Vorprüfung
innerhalb eines WerktagesDas Team prüft die Anfrage auf Vollständigkeit und klärt offene Punkte intern ab.
Rückmeldung bei Klärungsbedarf
bei BedarfRückfragen oder fehlende Angaben werden zeitnah mitgeteilt, um eine reibungslose Bearbeitung zu sichern.
Abschluss & Ergebnis
nach Abschluss der PrüfungAbschluss der Bearbeitung und finale Information an Sie mit allen relevanten Ergebnissen.
Erste Prüfung läuft
Ihre Anfrage wurde erfolgreich an das Team übermittelt und befindet sich jetzt in der ersten Bearbeitungsschleife. Wir prüfen die Angaben und melden uns bei Rückfragen oder Klärungsbedarf.
Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Unterstützung und Rückfragen
Für dringende Rückfragen steht das Team gern bereit. Kontaktieren Sie uns bei offenen Punkten oder neuen Anforderungen.
Für Rückfragen geben Sie bitte Ihre Referenznummer an. So können wir Ihr Anliegen gezielt zuordnen und schnell reagieren.